Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Tại f88.vn, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông chia sẻ bên thứ ba trái phép
f88.vn Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ f88.vn sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc ví điện tử của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ sẽ xác nhận và phản hồi trong giờ làm việc, kèm hướng dẫn từng bước.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của f88.vn để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví hoặc các thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân.
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách f88.vn bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền, chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước bảo vệ tài khoản khỏi truy cập không mong muốn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần phối hợp với đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.